| SERVICIO DE APARCACOCHES | DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
DEPARTAMENTO: Habitaciones, Recepción
REPORTA A: Director de Habitaciones
ESTADO: No exento
| RESUMEN DEL PUESTO |
Nuestro personal de servicio de aparcacoches es responsable de brindar un servicio atento, cortés, seguro y eficiente a todos los estacionadores de sus autos mientras asisten al restaurante del hotel Northport.
| ESTÁNDARES DE CALIFICACIÓN |
Educación y experiencia:
· Se prefiere experiencia en un hotel o un campo relacionado.
· Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
· Licencia de conducir válida
· Disfruta buscando y creando experiencias memorables.
· Comparte la creencia cultural de que el trabajo en equipo ofrece resultados.
· ¡Le encanta SONREÍR!
Requisitos físicos:
· La capacidad para trabajar requiere turno de tiempo completo.
· Trabajo ligero - Ejercer hasta 15 libras de fuerza ocasionalmente, y / o hasta 10 libras de fuerza con frecuencia o constantemente para levantar, transportar, empujar, tirar o mover objetos de otra manera.
· Capacidad para estar de pie durante todo el turno.
Requisitos generales
· Mantenga un comportamiento cálido y amigable en todo momento.
· Debe ser capaz de comunicarse de manera efectiva tanto verbal como escrita, con todos los niveles de empleados e invitados de una manera atenta, amigable, cortés y orientada al servicio.
· Debe ser eficaz para escuchar, comprender y aclarar las preocupaciones planteadas por los empleados y los huéspedes.
· Debe ser capaz de realizar múltiples tareas y priorizar las funciones departamentales para cumplir con los plazos.
· Acérquese a todos los encuentros con huéspedes y empleados de una manera atenta, amable, cortés y orientada al servicio.
· Mantener una asistencia regular de conformidad con las políticas del Hotel Northport
· Mantenga altos estándares de apariencia personal y aseo, lo que incluye usar el uniforme y la etiqueta de identificación adecuados.
· Cumplir con los estándares y regulaciones de Northport Hotel para fomentar operaciones hoteleras seguras y eficientes.
· Maximizar los esfuerzos hacia la productividad, identificar áreas problemáticas y ayudar en la implementación de soluciones.
· Debe ser eficaz en el manejo de problemas, incluyendo anticipar, prevenir, identificar y resolver problemas según sea necesario.
· Debe ser capaz de mostrar iniciativa, incluida la anticipación de las necesidades operativas o de los huéspedes.
| DEBERES Y FUNCIONES |
Requisitos fundamentales
· Salude y dé la bienvenida a todos los huéspedes que buscan estacionar autos mientras asisten al restaurante
· Siga todos los procedimientos de seguridad al operar un vehículo
· Estacionamiento en lugares de estacionamiento designados
· Registros de retención para cada automóvil estacionado
· Recuperación eficiente y segura de los coches de invitados
· Mantenga el funcionamiento correcto de la consola del teléfono PBX y asegúrese de que se cumplan todos los estándares del hotel (si corresponde).
· Tener conocimiento de los procedimientos de seguridad contra incendios de emergencia y ayudar según sea necesario.
· Maneje los check-ins y check-outs de una manera amigable, eficiente y cortés.
· Use la etiqueta adecuada de radio bidireccional (Relay) en todo momento cuando se comunique con otros empleados.
Ser capaz de realizar y completar todas las tareas y deberes en la lista de verificación de turnos de manera oportuna y eficiente.
